Техники разрешения конфликтов

5 стратегий разрешения конфликтов (Thomas-Kilmann model): 1) Collaborating (сотрудничество, win-win, ищем решение удовлетворяющее обе стороны, best but time-consuming), 2) Competing (конкуренция, win-lose, авторитарное решение, используется при срочности или если права сторона), 3) Compromising (компромисс, lose-lose, обе стороны уступают что-то, быстро но suboptimal), 4) Avoiding (избегание, игнорирование конфликта, temporary для снижения напряжения), 5) Accommodating (уступка, одна сторона жертвует для harmony, используется если issue не важен или для relationship building). Пример: конфликт разработчика и дизайнера по UI — collaborating: обсудить user needs, найти решение учитывающее техническую feasibility и UX. Escalation: если команда не может resolve → project manager → sponsor