CTR и CTOR

Две метрики кликов: CTR (Click-Through Rate = клики / доставленные письма × 100%, норма 2-5%, показывает общую эффективность), CTOR (Click-to-Open Rate = клики / открытия × 100%, норма 10-15%, показывает релевантность контента открывшим). Пример: 10k писем доставлено, 2k открыли (OR 20%), 300 кликнули → CTR = 3%, CTOR = 15%. CTOR важнее: если OR высокий, но CTOR низкий → тема интересная, но контент не соответствует ожиданиям. Повышение CTOR: чёткий CTA, релевантные ссылки, персонализация контента