Методология DMAIC

Структурированный подход Six Sigma из 5 фаз: 1) Define — определить проблему, цели, VOC (Voice of Customer), создать Project Charter; 2) Measure — собрать данные, рассчитать текущий sigma level, валидировать измерительную систему (MSA); 3) Analyze — статистический анализ (Pareto, регрессия, hypothesis testing), выявить корневые причины (5 Why, fishbone); 4) Improve — разработать решения, пилот, оценить ROI; 5) Control — SPC карты (Statistical Process Control), стандартизация, мониторинг. Длительность проекта: 3-6 месяцев. Инструменты: Minitab (статистика), Visio (процессы), Excel