Сегменты по покупательскому поведению

Классификация по истории покупок: VIP buyers (AOV — average order value >10k₽, 5+ заказов → эксклюзивные предложения, персональный менеджер), Frequent buyers (3-4 заказа за 90 дней, AOV средний → loyalty program, кэшбэк, рекомендации товаров), One-time buyers (1 заказ, не вернулись → cross-sell похожих товаров, скидка на вторую покупку), Cart abandoners (добавили в корзину, не купили → abandoned cart sequence), Browsers (просматривают, но не покупают → снизить барьеры: бесплатная доставка, отзывы)