Кайдзен (непрерывное улучшение)

Философия постоянных небольших улучшений силами всех сотрудников (kaizen = change for better, японский термин): каждый работник может предлагать идеи улучшения процессов, проводятся kaizen-события (blitz, 3-5 дней интенсивной работы команды над проблемой). Инструменты: PDCA цикл (Plan-Do-Check-Act, цикл Деминга), 5S (сортировка, порядок, уборка, стандартизация, дисциплина для организации рабочего места), gemba (место создания ценности, "идите и смотрите"). Пример: Toyota принимает 1+ млн предложений сотрудников/год (90%+ внедряются), средняя экономия $150-300 на предложение. Культура: вовлечённость персонала, долгосрочное мышление