Системы менеджмента качества — Формализованные подходы к обеспечению качества продукции и процессов: стандарт ISO 9001 (международный, требования к QMS, сертифицировано 1+ млн организаций в 170+ странах), TQM (Total Quality Management, философия качества во всех аспектах), EFQM Excellence Model (европейская модель совершенства).
Quality Management Systems
Formal approaches to ensuring product and process quality: ISO 9001 standard, TQM, and EFQM Excellence Model. Elements include documented procedures, internal audits, and management reviews, aiming for customer satisfaction and continuous improvement
Article body and graph labels may still appear in Russian where English translations have not been added yet.
Loading map...
Элементы QMS: документированные процедуры, внутренние аудиты, корректирующие/предупреждающие действия (CAPA), management review. Цель: customer satisfaction, соответствие требованиям, непрерывное улучшение.
Предпосылки и причины
Сертификация ISO 9001: аудит внешней организацией (BSI, TÜV, Bureau Veritas), цикл 3 года.
Ход событий
Развитие определялось действиями участников и обстановкой.
Последствия и значение
Результаты оказали влияние на дальнейшее развитие событий.
❓Часто задаваемые вопросы
Формализованные подходы к обеспечению качества продукции и процессов: стандарт ISO 9001 (международный, требования к QMS, сертифицировано 1+ млн орган