Word-of-Mouth (WOM)
Word-of-Mouth (WOM)
Word of mouth, recommendations: the most trusted source (Nielsen: 92% trust acquaintances). Viral marketing, seeding, influencer marketing. eWOM: reviews, social media. NPS (Net Promoter Score)
Article body and graph labels may still appear in Russian where English translations have not been added yet.
📖6 min read📊Level 7📅April 16, 2026
Loading map...
Простыми словами
Word-of-Mouth (WOM) — это способ понять, как в этой сфере устроены правила, решения и реальные последствия для людей.
Более точно
Word-of-Mouth (WOM) — предметная область общественного знания, описывающая устойчивые механизмы взаимодействия участников, норм и институтов.
Зачем это нужно
Тема нужна, чтобы принимать более точные решения в контексте раздела «Социальные факторы»: видеть структуру проблемы, ограничения и рабочие инструменты.
Примеры
Практический разбор включает кейсы, сравнение сценариев и проверку результата по понятным критериям.
Частые ошибки
Чаще всего ошибаются из-за упрощения причин, игнорирования контекста и отсутствия проверяемых критериев результата.
Связанные понятия
Референтные группы
❓Часто задаваемые вопросы
Word-of-Mouth (WOM) — это тема о правилах, механизмах и практиках в своей области. Она помогает понять, как принимаются решения и к каким последствиям они приводят.