Word-of-Mouth (WOM)
Word-of-Mouth (WOM)
Молва, рекомендации: самый доверенный источник (Nielsen: 92% доверяют знакомым). Viral marketing, seeding, influencer marketing. eWOM: отзывы, социальные сети. NPS (Net Promoter Score)
📖6 мин чтения📊Уровень 7📅16 апреля 2026 г.
Загрузка карты...
Простыми словами
Word-of-Mouth (WOM) — это способ понять, как в этой сфере устроены правила, решения и реальные последствия для людей.
Более точно
Word-of-Mouth (WOM) — предметная область общественного знания, описывающая устойчивые механизмы взаимодействия участников, норм и институтов.
Зачем это нужно
Тема нужна, чтобы принимать более точные решения в контексте раздела «Социальные факторы»: видеть структуру проблемы, ограничения и рабочие инструменты.
Примеры
Практический разбор включает кейсы, сравнение сценариев и проверку результата по понятным критериям.
Частые ошибки
Чаще всего ошибаются из-за упрощения причин, игнорирования контекста и отсутствия проверяемых критериев результата.
Связанные понятия
Референтные группы
❓Часто задаваемые вопросы
Word-of-Mouth (WOM) — это тема о правилах, механизмах и практиках в своей области. Она помогает понять, как принимаются решения и к каким последствиям они приводят.