Контекст важнее цифры
Bounce rate — метрика без контекста бесполезна. 90% отказов на справочной странице и 90% отказов на главной интернет-магазина — принципиально разные ситуации. Правило "чем ниже, тем лучше" работает не везде.
Случаи нормального высокого bounce rate
Одностраничные утилиты
Конвертеры, калькуляторы, проверочные сервисы. Пользователь получает ответ и уходит. Задача выполнена. Bounce rate 85-95% — норма.
Блог и статейный контент
Пользователь пришёл по ссылке из соцсетей, прочитал статью, ушёл. Bounce rate 70-85% — нормально, особенно для единственной страницы сессии. Важнее dwell time.
Лендинги
Одностраничные посадочные страницы по определению ведут к одному целевому действию. Bounce rate 60-80% — норма. Конверсия важнее многостраничности.
Страницы после конверсии
"Спасибо за покупку" — пользователь естественно уходит. Исключайте такие страницы из анализа bounce rate.
Когда всё же нужно оптимизировать
Даже при нормальном bounce rate стоит работать над метрикой, если: конкуренты имеют значительно меньший bounce rate, есть аномальный рост bounce rate по сравнению с прошлым периодом, pogo-sticking растёт.