🔄Управление бизнес-процессами

Проектирование, выполнение, контроль и оптимизация процессов организации: подходы — процессное управление (process management), реинжиниринг процессов (BPR, radical redesign), непрерывное улучшение (continuous improvement, кайдзен). Нотации моделирования: BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation, OMG стандарт), flowcharts, swim lanes. Инструменты: Bizagi, ARIS, Signavio. Типичные процессы: order-to-cash (от заказа до оплаты), procure-to-pay (закупки), hire-to-retire (HR). Цель: снижение cycle time на 20-50%, уменьшение ошибок, автоматизация