Уровни вовлечённости stakeholders

Шкала engagement от низкого к высокому: 1) Unaware (не знает о проекте), 2) Resistant (знает, но противится, активное сопротивление), 3) Neutral (осведомлён, не поддерживает/не противится), 4) Supportive (поддерживает, но пассивно), 5) Leading (активно вовлечён, продвигает проект). Цель: двигать stakeholders вправо по шкале. Методы: Resistant→Neutral (адресовать concerns, вовлечь в decisions, показать benefits), Neutral→Supportive (демонстрация quick wins, testimonials). Матрица перехода: Current State vs Desired State (пример: CEO текущий Neutral, целевой Supportive → действие: executive briefing с business case). Tracking: опросы satisfaction, наблюдение за поведением (участие в встречах, feedback)