Управление заинтересованными сторонами

Идентификация, анализ и вовлечение stakeholders для обеспечения поддержки проекта: процесс — 1) Идентификация (кто влияет или затронут проектом: спонсоры, команда, клиенты, регуляторы, конкуренты), 2) Анализ (Power/Interest матрица, Salience model), 3) Планирование engagement (кого информировать, консультировать, вовлекать), 4) Управление коммуникациями (регулярные updates, разрешение конфликтов), 5) Мониторинг (отслеживание satisfaction, изменения позиций). Инструменты: Stakeholder Register, Communications Management Plan. Проблемы: сопротивление изменениям (change resistance), конфликтующие интересы, недостаточная support от топ-менеджмента (причина провала 30% проектов)