Use cases Telegram-ботов

E-commerce: приём заказов (каталог товаров, корзина, оплата внутри Telegram), уведомления о статусе заказа. Поддержка: FAQ-бот (ответы на типовые вопросы), эскалация к оператору (при сложных вопросах). Автоворонки: лид-магнит (подписка на бота за чек-лист/PDF), серия сообщений (прогрев к продаже), сегментация (по ответам на вопросы). Опросы и тесты: квизы для сбора данных о потребностях клиентов