Метрики и аналитика email

Ключевые показатели: Open Rate (процент открытий, норма 15-25%), Click-Through Rate (CTR, клики по ссылкам, 2-5%), Click-to-Open Rate (CTOR, клики / открытия, показывает релевантность контента, 10-15%), Conversion Rate (целевые действия: покупки, регистрации, 1-5%), Bounce Rate (недоставленные, <2%), Unsubscribe Rate (отписки, <0.5%). Инструменты: встроенная аналитика ESP, Google Analytics (UTM-метки для отслеживания трафика), heatmaps (Litmus Email Analytics показывают клики по зонам письма)