At Risk-сегмент (RFM)
Клиенты под угрозой ухода (RFM score 2XX-3XX): раньше покупали часто/много, но давность высокая (60-180 дней без покупок). Доля: 15-20% базы. Стратегия win-back: персональное письмо ("Мы скучаем! Вот 20% скидка на возвращение"), опрос (почему перестали покупать, что улучшить), показать новинки (что появилось за время отсутствия), ограниченное предложение (срочность: 48 часов на активацию скидки). Conversion rate: 5-15% возвращаются при правильной кампании
📖6 мин чтения📊Уровень 9📅19 февраля 2026 г.
🗺️ Mind Map
Загрузка карты...
❓Часто задаваемые вопросы
At Risk-сегмент (RFM) — это тема о правилах, механизмах и практиках в своей области. Она помогает понять, как принимаются решения и к каким последствиям они приводят.