Угроза товаров-заменителей

Риск замены продукта альтернативным решением из другой категории: высокая угроза — лучшее соотношение цена/качество, низкие издержки переключения, изменение предпочтений. Примеры: видеоконференции (Zoom) заменили командировки (авиа, отели) — экономия 80-90% затрат + время; музыкальный стриминг (Spotify $10/мес за 100 млн треков) заменил CD ($15-20 за альбом) → коллапс физических продаж с $14 млрд (2000) до $1 млрд (2020). Оценка: price-performance ratio заменителя, переключение потребительских привычек (adoption rate 10-30%/год у сильных субститутов)